Science Night | Exklusiv-Führung: Im Wechselbad der Gefühle

In der Sozialen Arbeit, bei der Polizei, im Service: Wo Dienstleistungen stattfinden, ist der Mensch gefragt. Kundenkontakt ist zentrales Kennzeichen für Jobs, in denen das Gegenüber die Arbeit definiert. Gefühle sind dabei ebenso im Spiel wie viele unsichtbare Kompetenzen, zum Beispiel Konfliktfähigkeit, respektvolles Handeln oder Einfühlungsvermögen. Die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) hat erforscht, wie sich die sogenannte „Interaktionsarbeit“ auf die Gesundheit der Beschäftigten auswirkt und wie sie gut funktionieren kann. Was die BAuA-Forscher*innen bei ihren Untersuchungen in Baumärkten und Einkaufscentern, bei Bäckereien oder Fast-Food-Ketten für Erkenntnisse gewonnen haben, ist in die neue DASA-Ausstellung „Dienstleistung“ eingeflossen. Die exklusive Führung blickt hinter die Kulissen eines eng verzahnten Austauschs zwischen Forschung und Transfer. Die Kuratorinnen der DASA und die BAuA-Forschenden lassen die Gäste ins „Wechselbad der Gefühle“ eintauchen und zeigen live und in viel Farbe, wie wissenschaftsbasierte Inhalte im Raum erlebbar sein können.